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Início | Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na FGR Athletic, queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

 

 

📦 Prazo para Troca ou Devolução

 

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

 

🔄 Troca por Tamanho ou Modelo

 

 

Caso o produto não sirva ou você deseje trocar por outro modelo:

 

  • O produto deve estar sem sinais de uso
  • Deve ser enviado na embalagem original
  • Com etiquetas e tags intactas

 

 

Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca conforme disponibilidade de estoque.

 

Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por:

 

  • Trocar por outro produto
  • Receber um vale-compra
  • Solicitar reembolso

 

 

 

⚠️ Produto com Defeito

 

 

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

 

Após a análise, poderemos:

 

  • Realizar a troca do produto
  • Fazer o reembolso do valor pago
  • Disponibilizar um crédito na loja

 

 

 

🚚 Custos de Envio

 

 

  • Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta.
  • Em trocas por tamanho ou preferência, o frete pode ser responsabilidade do cliente.

 

 

 

💬 Como Solicitar

 

 

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato:

 

📱 WhatsApp: (11) 97642-5493

📷 Instagram: @_dolcelembranca

 

Informe:

 

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (se necessário)

 

 

Nossa equipe retornará com todas as orientações.

 

 

📌 Importante

 

 

Não realizamos trocas de produtos que apresentem:

 

  • Sinais de uso
  • Lavagem
  • Alterações feitas pelo cliente